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从“情满敬老院”看河源民进的服务情怀

2019-03-15 10:19:40 来源:


□吴川梅

“情满敬老院”是河源民进倾情打造的一个社会服务项目,自启动以来,利用现有的人力和优势,在河源的两个老区县的29个乡村敬老院展开,共为全市400多位孤寡老人进行服务,让孤寡老人笑逐颜开地体验到了社会的关怀和满满的温情。这一项目得到了社会各界的一致好评,成为河源民进社会服务工作的一张闪亮品牌。

一、从五字真经里悟出来的品牌

一个基层组织如何开展社会服务,是很多参政党派一直努力探讨的问题。在启动“情满敬老院”这一项目之前,河源民进也在摸索,我们围绕中共最新皇冠手机登录网址委和最新皇冠手机登录网址政府的中心工作,先后调研过河源教育、河源农业、河源交通、河源环保、河源医疗等行业,也探讨过在服务河源教育发展、服务河源农业发展、服务河源交通发展等方面积极主动开展工作,特别是在配合支持民进广东省委助力河源教育方面,充分利用民进的界别优势和资源优势,在民进广州市委和民进深圳市委的支持下,成功促成“百位名师结对交友”,广州、深圳、河源三地老师交流培训、高考备考、名师名家讲座等项目,促成了广州、深圳、中山等珠三角优质教育资源助力河源教育,得到了最新皇冠手机登录网址委市政府和河源教育界的一致点赞。但在实践中我们也深深体会到,对于这些事关民生的行业,凭我们河源民进的力量,虽然力所能及地起到一些服务作用,但效果不很明显。因此才有了从五个方面着眼开展社会服务工作的见解,就是微、特、需、能、借“五字真经”。微,就是从小处着眼,不以善小而不为,只要是对社会有益的事就努力去做,并且做到最好,做到社会满意、人民群众满意。特,就是特点,特色,不人云亦云,不跟风,不搞锦上添花,努力做到雪中送炭。需,就是了解服务对象的需求,有针对性地去做,不重复,不多余。能,就是根据自己人的能力,清楚自己人的能力,力所能及地去做,尽心尽力去做。借,就是借力。借他人之力、形成合力去努力做好服务。这一点我们河源民进是深有体会的,我们在开展“情满敬老院”活动,资金缺口、医疗人员、义工人员都相对不足,我们就想到了借力,比如有的企业家想做慈善但没时间,有的医疗人士想做但没有组织者提供机会,有的专业人士想展示才华但没平台。我们就从这些方面想办法找“商机”,争取企业的大力支持和专业人士的帮助,说服企业家出资金、医护人员献技术和其他人员献物资,形成强大的合力。

我们后来就结合这个“五字真经”进行布局,在一次下乡调研途中,我们无意中走进一所乡村敬老院,看到一群也由政府财政供养的孤寡老人,他们虽然生活有着落,但是忧郁,孤独,两眼空洞,他们没有亲人,缺少温情,生活的乐趣不多,幸福指数不高,活着的质量不高。就是这样一个群体引起了我们的关注。我国已进入人口老龄化社会。切实关怀老年人,努力让辛勤劳动了一辈子的老人们老有所养、老有所依、老有所乐,度过幸福、美满、安详、健康的晚年,共享人类社会发展的成果,这是社会文明进步的重要标志。于是,我们把关注点放在了养老院上。经过多次调研、多方走访、实地调查,决定在全市开展“情满敬老院”社会服务活动。

二、“四个一”支撑起来的品牌

河源民进组织会内力量,就服务的范围、内容、特色、需求、频率等跟乡镇政府、社工组织、敬老院管理人员、孤寡老人代表进行了深入的座谈,明确了从四个方面着手,也就是后来的“四个一”服务模式:一是每天一两肉。由河源民进出资,为每位老人每天配送一两猪肉,保证五保老人每月可领取三斤猪肉以改善生活。二是每月一理发。由河源民进出资,每月一次安排理发师上门为五保老人理发。三是每季一服务。为充分发挥民进会员的各自专长,增强组织凝聚力,以服务促提升,调动会员积极性。河源民进以支部为单位分区域服务敬老院,每季度组织会员和社会热心人士到敬老院进行帮扶服务。四是每年一体检。每年上门为老人体检一次,并建立健康档案。与此同时,还在每个敬老院设置“民进药箱”和“民进生活用品柜”,储存一些适用的药品和生活用品让老人领用。当时考虑河源民进的人力、物力、财力有限,先将这一活动在老区紫金县的19个乡村敬老院进行试点,为全县乡村财政供养的300多名孤寡老人进行爱心服务。到2018年后,又将范围扩大到革命老区东源县,为两县共29家敬老院400多名孤寡老人开展服务。

活动得到了地方政府的大力支持。紫金县和东源县政府都制定了配合“四个一”工作的具体措施,发文要求各镇坚持“以民为本,为民解困,为民服务”的工作理念,高度重视,配合支持河源民进开展“四个一”敬老服务工作,镇分管领导为第一责任人,社会事务办主任为主要责任人,敬老院院长为直接责任人。

三、让服务项目成为充满人性的桥梁

敬老院里那些老人大多没有后人,也没有亲戚,平日里很少见到新面孔和新事物,他们孤独、寂寞、无奈也无聊,每天过着重复的生活,做着重复的事情,消耗着无聊的时光,没有一点生气,当面对民进会员们真情的笑脸,真情的问候,陌生感很快就消除了,老人很快像对亲人一样跟会员们拉家常,说需求和困难,说生活的想法。通过交流,会员们也走进了这些孤寡老人们的内心世界,参与进了他们的生活,强化了帮助这些老人的意愿,主动帮老人们打扫卫生,清洗床铺,问寒问暖,问病问医。有的会员还把孩子和家属带来一起参加活动,让孩子们从小就学会爱心,真情,帮助。通过这些有益活动,不但增强了民进组织的凝聚力,也让会员们的精神得到了升华。

随着跟老人们的感情越来越融洽,服务的项目也越来越丰富。河源民进想办法筹备了一批血糖仪、血压计,帮老人们量血压测血糖,还商请河源农工党给予医疗支持,加上民进本身的医疗支部,保证了每次到敬老院服务都有医疗小组同时上门。给每个老人配发了新棉袄、棉被和收音机。同时,将原来的“四个一”进行补充,给每位老人每年1000元的补助、每月一理发、每半年一次会员上门服务、每年进行一次义诊。为活跃老人们的生活信念,增强老人们的人生乐趣,河源民进又商请市老干部艺术团的老干部们上门为孤寡老人们演唱,并成为一项新的服务内容。现在每个支部去敬老院,除了配有医疗小组外,还增加了艺术小组。在敬老院为老人们唱大家熟悉的老歌,弹熟悉的曲子,那些长期孤独的老人们比过年还高兴,互动时主动参与,手舞足蹈,笑逐颜开。

(作者为河源民进宣传工委主任)

编辑:梁轶伦
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